Правила возврата и обмена товара

 Уважаемые покупатели!

Обращаем Ваше внимание, что все процедуры возврата и обмена товаров регламентируются Нормативно-правовыми актами Республики Беларусь и распространяются как на продавца, так и на покупателя.

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества

Хотим подчеркнуть, что в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, утверждённым Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», в редакции от 10 мая 2019 г. № 287 - 
часы, ручки всех видов и стержни  надлежащего качества обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ.

 

В то же время, при возникновении спорных вопросов, касающихся качества приобретённых товаров, Вы имеете право обратиться в специализированный сервисный центр, указанный в гарантийном талоне, для проведения проверки товара на наличие производственного дефекта и выдачи официального заключения о результатах проверки. Наличие документа о наличии заводского брака является основанием для возврата денежных средств покупателю на основании Закона РБ «О защите прав потребителей» 

При невозможности самостоятельно обратиться в сервисный центр Вы всегда можете обратиться за нашей помощью, написав нам по адресу info@planeta-podarkov.by или позвонив по телефону +375(29)339-87-15

Возврат денежных средств осуществляется в том же объёме, тем же способом и в том же торговом объекте, в котором денежные средства были получены. Возврат наличных денежных средств не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования. При оплате товара картой возврат денежных средств осуществляется только на ту же карту. Срок поступления денежных средств на карту может варьироваться от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата товара покупателем.

Также, по согласованию с покупателем, возможна замена бракованного товара на товар надлежащего качества равноценный по стоимости, а также с меньшей или большей стоимостью, проведя необходимый пересчет цены.


 

В соответствии с Законом РБ «О защите прав потребителей» в течение четырнадцати дней с дня покупки - возврату и обмену подлежат ножи и зажигалки. При условии, что товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства, товарный вид, упаковка и документация.

 

Подарочные сертификаты - возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ

«Информация на сайте не является публичной офертой. Статус наличия и цена товаров на сайте и в розничных магазинах могут не совпадать. Стоимость товара, указанная в интернет-магазине, действительная в торговых объектах «ПланетаПодарков» только в случае оформления резерва через сайт.»